CretanCars

Couverture d'assurance complète

Profitez de notre pack d'assurance tout compris lors de la location de nos voitures en Crète :

CDW Assurance tous risques sans franchise et sans dépôt de garantie ;

FDW + WUG FULL sans franchise et sans dépôt de garantie :

‣ PNEUS ‣ DESSOUS DE LA VOITURE ‣ VITRES ‣ MOTEUR

PL : Assurance responsabilité civile ;

TI : Assurance contre le vol ;

PAI : Assurance accident pour les passagers ;

L'assurance tous risques SANS franchise et SANS dépôt de garantie est incluse dans nos tarifs. Avec nous, profitez d'une mobilité sans souci en Crète. Notre assurance complète couvre tout, sans frais supplémentaires pour vous. Sans franchise et sans dépôt de garantie requis, nous vous offrons un service de location de voiture fluide et transparent, pour que vous puissiez commencer votre voyage en toute sérénité.

Aucune carte de crédit n'est requise. La location de voiture peut être entièrement payée en espèces lors de la prise en charge du véhicule.

Nos tarifs

Les tarifs affichés sur notre site sont définitifs et incluent toutes les assurances susmentionnées sans coût supplémentaire. Vous pouvez retrouver nos tarifs sur la page principale du site en indiquant vos dates de location et en appuyant sur le bouton "VOIR LES OFFRES" . Vous pouvez retourner le véhicule depuis n'importe quelle région de l'île sans aucun frais supplémentaires.

Permis de conduire

Les conducteurs doivent être en possession d'un permis de conduire valable pour encore au moins une année et ne doivent pas être âgés de moins de 21 ans.

Politique de carburant

Votre véhicule vous sera remis avec un certain niveau de carburant et il vous est demandé de le retourner avec le même niveau. Les frais liés au carburant sont à la charge du locataire. Il n'y a pas de remboursement pour le carburant non utilisé.

Incidents NON couverts par l'assurance

Les dommages pouvant survenir suite à une conduite sous influence (DUI) ne sont pas couverts. Les dommages du sous-bassement et des pneumatiques ne sont pas couverts s'ils surviennent sur des pistes non goudronnées (ex. Route vers Balos).

Assistance routière 24/7

Nous garantissons une assistance routière vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept à travers l'île de Crète tout entière.

Kilométrage illimité

Le kilométrage illimité est inclus dans nos tarifs. Vous n'avez donc pas à vous acquitter de frais supplémentaires pour les kilomètres parcourus.

Deuxième conducteur - GRATUIT

Nous pouvons ajouter la personne de votre choix sur votre contrat sans frais supplémentaires.

Livraison à travers l'île de Crète - GRATUITE

Nous livrerons votre véhicule au lieu et au moment de votre choix. Nous nous tenons prêts à vous rencontrer en personne à l'aéroport ou à vous livrer le véhicule immédiatement après votre arrivée. La livraison aéroportuaire durant la nuit ou tôt le matin (de 22:00 à 8:00) est facturée d'un coût additionnel de 25 euros par l'aéroport d'Héraklion et de 45 euros par l'aéroport de Chania.

Nous livrons des voitures en Crète dans un rayon de 150 km autour d'Héraklion. Veuillez nous informer avant de réserver si vous vous trouvez à plus de 150 km d'Héraklion.

Livraison vers les régions de Chania et de Iarapetra

Pour les villes de Chania et de Ierapetra et les lieux se trouvant dans un rayon de 30 kilomètres aux alentours, la période minimale de location est de 6 jours. Si vous louez un véhicule depuis l'aéroport d'Héraklion et le retourner dans les environs de Chania ou Ierapetra, la période de location minimale de 6 jours s'applique également. Pour Myrtos, Sitia, Plakias la durée minimale de location est de 8 jours.

Modifications de dates de location et/ou du véhicule

Si vous décidez de changer la date ou l'heure de votre arrivée, nous sommes disposés à effectuer les changements requis dans votre réservation avec maintien des sommes déjà versées. Si vous changez de modèle, votre prépaiement sera perdu.

Carte routière - GRATUITE

Nous offrons à tous nos clients une carte routière gratuite de l'île de Crète ainsi qu'une assistance dans l'élaboration de leur itinéraire sur place selon leurs desideratas.

Annulation d'une réservation

Le prépaiement ne représente que 10% du montant total et n'est pas remboursable. Aucun montant n'est bloqué sur votre carte, et aucun détail relatif à celle-ci n'est conservé. Le traitement des paiements est assuré par WorldLine en collaboration avec EuroBank Greece.

Vous pouvez réserver une voiture sans prépaiement en sélectionnant "PAYER EN AGENCE" à la dernière étape de votre réservation. Dans ce cas, vous pourrez régler le montant total en espèces ou par carte à votre arrivée. Notez que les réductions ne sont pas applicables pour les réservations sans prépaiement.

En cas de réservation sans prépaiement, si vous avez fourni des informations incorrectes et que nous ne parvenons pas à vous contacter par e-mail ou par téléphone, la réservation peut être annulée.

Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

1. Dispositions Générales
Ce document régit les questions de protection des données, l'utilisation du site Web de CRETAMAXI IKE (ci-après dénommé "l'Entreprise") et les interactions avec les clients, utilisateurs et visiteurs.

Nous respectons votre vie privée et faisons tout notre possible pour protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L'Entreprise est le responsable du traitement des données et a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) chargé de toutes les questions relatives à la protection des données.

Département de Protection des Données
CRETAMAXI IKE
TK 71201 Rianou, Héraklion, Crète, Grèce
Numéro d'Enregistrement (EOT) : 1039 E81000 429101
Email : info@cretancars.gr
Téléphone : +30 2810 54 0031
Vous avez également le droit de contacter l'Autorité Hellénique de Protection des Données.

2. Base Juridique du Traitement des Données
- Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat (contrat de location).
- Le traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales.
- Le traitement est basé sur le consentement de l'utilisateur (pour les emails marketing et les cookies).
- Le traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes de l'entreprise (prévention des fraudes, sécurité).

3. Collecte et Traitement des Données
L'Entreprise collecte et traite les données suivantes :
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- Numéro de téléphone

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- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification des données inexactes.
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- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
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- Droit d'opposition au traitement automatisé et au profilage.

5. Conservation des Données
- Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux obligations légales ou contractuelles.
- Données de réservation et de transaction : conservées jusqu'à 5 ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables.
- Les documents d'identité et les informations du permis de conduire sont conservés uniquement pendant la durée du contrat de location et jusqu'à 30 jours après le retour du véhicule, puis sont supprimés en toute sécurité.
- Données marketing : conservées jusqu'à la révocation du consentement.

6. Partage des Données & Sécurité
- Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf en cas d'obligation légale.
- Les méthodes de traitement sécurisées incluent le chiffrement SSL, le contrôle d'accès et le respect des normes de sécurité du secteur.
- Nous utilisons des prestataires tiers tels que WorldLine pour le traitement des paiements. Ces prestataires agissent en tant que responsables du traitement indépendants. Nous utilisons également Google Analytics pour améliorer notre site Web, avec anonymisation des adresses IP.
- En cas de violation des données, les utilisateurs concernés seront informés sous 72 heures. Dans ce cas, nous notifierons les utilisateurs affectés par email et publierons une annonce officielle sur notre site Web.

7. Politique d'Annulation et de Remboursement
- Les demandes d'annulation doivent être envoyées au moins 30 jours avant la date de réservation à info@cretancars.gr.
- Les remboursements ne sont possibles que dans les 24 heures suivant le paiement et sont soumis à des frais de traitement de 5 %.
- Tous les véhicules peuvent être réservés sans prépaiement, avec un paiement intégral lors du retrait.
- Les remboursements seront traités sous 30 jours via le mode de paiement initial.

8. Politique des Cookies
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9. Limitation de Responsabilité
- L'Entreprise n'est pas responsable des pannes techniques, des interruptions Internet ou des cas de force majeure.
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- Tous les litiges seront réglés exclusivement par les tribunaux en Grèce.
- L'Entreprise se réserve le droit de refuser un service en cas de fraude ou d'abus.

10. Mise à Jour de la Politique
- L'Entreprise peut mettre à jour cette politique régulièrement.
- Les utilisateurs seront informés des changements importants par email ou via une notification sur le site Web.

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